ماهي قنوات وسُبل تقديم الشكاوى

 في غلوبميد جلف، نولي أهمية كبيرة للهيئات الضامنة التي نخدمها والعملاء المؤمنين لدى هذه الهيئات، فهم محور إهتمامنا وفي صميم عملنا.

نحن ملتزمون بتقديم أرقى مستويات الخدمة وتوفير تجربة إنسيابية للعملاء عند كل محطة من محطات خدمتهم.

إنّ طاقم عمل مركز خدمة العملاء الخاص بنا مستعد دوماً لخدمتكم والرد على استفساراتكم ومعالجة أي شكوى بكل إحترافية وشفافية وكفاءة. ندرك مدى أهمية حل المشاكل بسرعة، ونحرص دوماً على حل أي شكوى بكلّ عناية.

لهذه الغاية، نوفر لكم عدة قنوات لتقديم الشكاوى بهدف ضمان راحتكم وإتاحة التواصل معنا بالطريقة الأنسب التي تلبي إحتياجاتكم:

اضغط هنا للإطلاع على عملية تقديم الشكاوى.

يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

البريد الإلكتروني: complaint@globemedgulf.com

رقم الإتصال المجاني: 800369

سيقوم فريق خدمة العملاء بتأكيد استلام الشكوى المقدّمة عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بكم خلال يوم عمل واحد وإجراء تحقيق شامل في الشكوى ومشاركتك الرد مع الحلّ المناسب في غضون 5 أيام عمل.

في حال لم يرضيك الحلّ الذي تم التوصل إليه لمعالجة شكواك، يحق لك التواصل مع الهيئة التنظيمية المختصة في الإمارة التي تُقيم فيها:

لحاملي تأشيرة دبي:

يمكنك تقديم الشكوى مباشرة إلى هيئة الصحة بدبي عبر الرابط التالي:

https://www.isahd.ae/Home/Ipromes

لحاملي تأشيرة أبو ظبي والعين:

يمكن تقديم الشكاوى عبر القنوات التالية:

• موقع هيئة الصحة – أبوظبي
• الرقم الإتصال المجاني: 800555
• الموقع الإلكتروني : https://www.doh.gov.ae/contact-us

لجميع شكاوى التأمين:

يمكنك التواصل مع "سندك"عبر :

• الرقم المجاني: 800 7262325
• الموقع الإلكتروني: https://www.sanadak.gov.ae