خدمة العملاء
أ. مركز الاتصال
تم تجهيز مركز الاتصال بفريق عمل مؤلف من مندوبين بارعين يتقنون عدة لغات، ومستعدين لمساعدة المؤمّنين على مدار الساعة. نضمن مُعالجة فعّالة للاستفسارات والشكاوى من خلال منصة متطورة لإدارة علاقات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل جميع المكالمات لضمان الجودة وتحسين الأداء.
رقم هاتف مركز الإتصال:
رقم الهاتف: t+971 4 5098333
الرقم المجاني: t800 369
ب. أدوات متطورة للخدمة الذاتيّة، تطبيق غلوبمد فت “FIT” للهواتف الذكية
تطبيق غلوبمد فت هو تطبيق الخدمة الذاتية وأداة رقميّة لإدارة التأمين والعافية. يسمح للمؤمّنين بإدارة تأمينهم الصحيّ في أي وقت ومكان!
- يمكّن المؤمّنين من تقديم طلبات الإسترداد النقدي الخاصة بهم وبأفراد عائلتهم كما يمكّنهم من تتبع حالة هذه المطالبات وطلبات الموافقة المسبقة
- إستخدام البطاقة الرقميّة للحصول على الرعاية.
- تحديد موقع أقرب مقدّم خدمات رعاية صحيّة ضمن الشبكة.
- إستشارة الطبيب
- الإستفادة من خدمة توصيل الأدوية
- الاطلاع على تفاصيل وثيقة التأمين وغيرها من المزايا المتعددة.
كما يدعم التطبيق المستخدمين ويساعدهم على إتباع نمط عيش صحيّ من خلال قسم الصحة والعافية.
